Ce que nous mesurons
L’audit prépare la mesure de la suite : ce que l’on mesurera sur le processus, où en est le chiffre aujourd’hui, et comment le relever.
Analyser · Un processus, jusqu’à 2
Audit de processus
Un processus examiné à fond avant de le confier à un agent : comment il se passe vraiment, ce qu’il vous rapporterait, un cadrage prêt à réaliser et le prix de la suite, connu avant de vous engager.
- Prix indicatif
- À partir de 1 900 € HT
- Délai
- 1 à 2 semaines
- Périmètre
- Un processus, jusqu’à 2
Cahier de cadrageExemple
Traitement des réclamations clients
- Déclencheur
- Une réclamation arrive, par mail ou par le formulaire du site
- Tâches
- 5 tâches et 2 décisions, de l’accusé de réception à la clôture
- Cas limites
- 4 cas recensés, dont 1 toujours confié à une personne
- Connexions
- La messagerie et l’outil de suivi client
- Gain chiffré
- Temps gagné, délai de réponse, coûts et retour sur investissement
Le devis de l’Agent de processus
Le besoin01
Pour qui, et quand ?
Un processus, c’est plusieurs tâches enchaînées, avec des décisions et des cas particuliers : de la réclamation reçue à la réponse envoyée, par exemple.
Un processus complexe
Votre processus est complexe par ses règles, ses cas limites ou ses données : mieux vaut le comprendre avant de le confier.
Comprendre avant de s’engager
Vous voulez comprendre avant de vous engager : ce que le processus vous rapporterait, et ce que coûterait sa prise en charge.
Un ou deux processus
Le besoin tient en un ou deux processus indépendants, pas en un domaine métier entier.
Pour un processus clair (quelques tâches, des règles connues), pas besoin d’audit : le Diagnostic flash suffit pour obtenir le devis d’un Agent de processus. Et si le processus n’est complexe que par ses connexions à vos outils, nous les vérifions pendant le Diagnostic flash.
Les livrables02
Ce que vous obtenez
Votre processus compris dans le détail, chiffré, et prêt à être confié, avec le prix de la suite.
L’état des lieux du processus
Comment il se déroule vraiment : ce que font les personnes qui s’en chargent, leurs outils, leurs données, et tous les cas limites.
Ce qu’il vous rapporterait
L’étude de rentabilité : le temps et l’argent gagnés, ce que coûterait la prise en charge, et le retour sur investissement.
Le cahier de cadrage, prêt à réaliser
Déclencheurs, tâches, décisions, cas limites, connexions à vos outils et indicateurs : tout ce qu’il faut pour passer à la réalisation.
Le devis de l’Agent de processus
Remis avec l’audit : vous décidez de la suite en connaissant son prix exact.
Un cahier de cadrage qui vous appartient.
Il reste exploitable même si vous n’allez pas plus loin avec nous, y compris par un autre prestataire.
Méthodologie03
Notre méthode, étape par étape
Une à deux semaines, du choix du processus au prix de la suite.
- Pendant le Diagnostic flashLe périmètrele processus examiné et le nombre de tâches qu’il compte : c’est ce qui permet un prix précis dès la proposition
- 1 à 2 semainesL’examen sur le terrainentretiens avec les personnes qui font le travail, observation en situation, vos outils et vos données
- En fin d’auditLa restitutionl’état des lieux, l’étude de rentabilité, le cahier de cadrage et le devis de l’Agent de processus
Ce que nous attendons de vous
Un processus de plus de six tâches compte pour deux, à l’audit comme à la réalisation.
Le budget04
Le prix
Un prix pour un processus, et un supplément connu d’avance pour un second processus indépendant.
Un processus examiné
À partir de 1 900 € HT
- + 890 € HT pour un second processus, indépendant du premier
- Le devis de l’Agent de processus, remis avec l’audit : compris
- 1 900 €1 processus
- 2 790 €2 processus
Deux processus indépendants au plus ; au-delà, ou pour un domaine métier entier, l’Audit métiers.
Prix indicatifs, hors taxes, pour le périmètre de base décrit. Votre prix est convenu avec vous dans le devis, avant de commencer : il est garanti, sans surprise.
Le cadre05
Un gain préparé, un périmètre clair
Où s’arrête l’offre ?
Vos données : sans objet pour l’audit, qui produit un dossier sans traiter vos données dans un système. C’est lui qui détermine le lieu de traitement nécessaire pour la suite : en Europe, en France ou chez vous. Les trois niveaux, expliqués
La suite06
Et après
La suite naturelle : l’Agent de processus, selon le devis remis avec l’audit.
- Le processus examiné, pris en charge Agent de processusÀ partir de 3 900 € HTPrix de base, selon la complexité du processus ; audit non compris.
- Une à trois tâches suffisent, finalement Automatisation de tâcheÀ partir de 1 490 € HT
- L’audit révèle un domaine métier entier Audit métiersÀ partir de 3 900 € HT
- Rien ne le justifie Rien
La maîtrise, page par page
-
Gouvernance
Qui décide, qui valide, et comment vous gardez la main sur vos agents.
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Souveraineté
Où vont vos données, et comment exiger qu’elles restent en France.
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RGPD
Les données personnelles traitées dans les règles, dès la conception.
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AI Act
Être en règle avec le règlement européen sur l’IA, et pouvoir le prouver.
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Aides publiques
Les dispositifs qui peuvent réduire votre reste à charge, et le dossier que nous montons avec vous.
-
Routéo (autre site de Synergetik)
Notre outil gratuit pour choisir un modèle d’IA selon la tâche, le prix et la souveraineté.
Diagnostic flash · gratuit
Commencez par une heure d’entretien, gratuite.
Gratuit et sans engagement. Le Diagnostic flash dit si votre processus demande un audit, ou s’il peut recevoir directement un devis.
- 10 minun questionnaire en ligne
- 1 hun entretien, sur place ou à distance
- 72 hvotre compte rendu écrit