Aller au contenu
Diagnostic gratuit
Maîtrise · Gouvernance

Qui contrôle ce que fait l’agent

Vous gardez la main : aucune action irréversible ne part sans la validation d’une personne. C’est une règle de conception, pas une option.

Agent Réclamations · validation demandée

Réponse à la réclamation d’un client

Préparée par l’agent, à relire avant l’envoi.

En attente de votre validationEnvoyée après votre validation

Exemple : l’agent prépare, une personne valide, puis l’action part.
Le principe01

Vous gardez la main : qui décide quoi

Trois façons de travailler avec un agent. Le mode de chaque action est écrit avant la mise en service, et c’est vous qui le validez.

  1. Exemple : le compte rendu d’une réunion

    Il agit seul

    Sur ce qui est réversible et sans enjeu.

  2. Exemple : la réponse à une réclamation

    Il prépare, vous validez

    Une personne relit et valide, avant que l’action parte.

  3. Exemple : un paiement

    Il prépare, vous décidez

    L’agent rassemble et prépare ; la décision et l’action restent humaines.

Ce qui ne se rattrape pas n’est jamais laissé à un agent seul.

Cette règle est inscrite dans la conception de chaque réalisation ; ce n’est pas un réglage que l’on pourrait oublier. Chaque risque est identifié, rendu visible et borné, avant la mise en service.

Les garde-fous02

Ce que nous ne laissons jamais faire seul à un agent

  • Payer

    Un paiement ou un virement : l’agent prépare, une personne exécute.

    une personne décide

  • Signer

    L’agent peut préparer et comparer ; il n’engage pas l’entreprise.

    une personne décide

  • Fixer un prix

    L’agent assemble et calcule ; le prix reste validé par une personne.

    une personne décide

  • Publier sans relecture

    Sur un réseau social ou un site, une erreur publique coûte plus cher que le temps gagné.

    une personne décide

  • Traiter seul un litige sensible

    Une réclamation délicate ou une situation de détresse demande une personne.

    une personne décide

  • Trancher une décision stratégique

    Un agent conseiller prépare et contredit ; il ne décide pas à votre place.

    une personne décide

Certains usages sont par ailleurs interdits ou très encadrés par la loi, même avec une validation humaine. Ce que dit le règlement européen sur l’IA

Les livrables03

Ce qui est livré avec chaque agent

Compris dans chaque réalisation : ni option, ni supplément.

  • Un journal de ce qu’il fait

    Ce qu’il a traité, où en est chaque traitement, les erreurs remontées, les alertes utiles et les indicateurs convenus avec vous.

  • La trace de ses décisions

    Pour comprendre pourquoi il a agi ainsi, conservée selon les durées convenues.

  • Des accès limités au nécessaire

    Modifiables et révocables à tout moment. C’est vous qui validez les personnes, les rôles et les niveaux d’accès.

  • La documentation de référence

    Qui a accès à quoi, par où passent les données, qui valide quoi, et comment reprendre la main en cas d’erreur.

La vérification04

Vérifier, puis surveiller

  1. Avant la mise en serviceVérifier qu’il répond justesur vos cas réels — de 15 à 30 cas pour un Agent de processus
  2. Dès la conceptionPasser la mainquand l’agent ne sait pas, il le dit, et il transmet à la bonne personne
  3. À la mise en servicePrendre en mainune séance pour vos équipes : quoi lui confier, ce qu’il ne faut pas lui confier, quoi faire s’il se trompe
  4. Ensuite, dans la duréeSurveilleravec la Supervision : corrections, adaptation à vos outils, rapport de valeur

Le rapport de valeur compare ce qui a été traité aux indicateurs convenus. Les écarts sont visibles, et la décision de continuer, de corriger ou d’arrêter reste la vôtre.

La propriété05

Vous restez propriétaire

Ce qui vous est remis

  • Le code, les consignes données à l’IA et les connexions à vos outils : ce que nous écrivons pour vous vous appartient. Seules les licences d’outils tiers restent à leurs éditeurs.
  • Les choix de modèles d’IA, de fournisseurs et de technologies, documentés, motivés et révisables.

Des règles du jeu écrites

  • Indicateurs non atteints à la validation finale : la dernière tranche n’est pas facturée, et nous complétons le travail — jusqu’à deux jours, à notre charge.
  • Infaisabilité constatée à l’issue d’un audit : nous arrêtons, et vous gardez le dossier que vous avez payé.
  • Accès ou informations prévus non fournis : la réalisation est mise en pause jusqu’à leur arrivée.
À lire aussi

Les autres pages Maîtrise

  • Souveraineté

    Où vont vos données, et comment exiger qu’elles restent en France.

  • RGPD

    Les données personnelles traitées dans les règles, dès la conception.

  • AI Act

    Être en règle avec le règlement européen sur l’IA, et pouvoir le prouver.

  • Aides publiques

    Les dispositifs qui peuvent réduire votre reste à charge, et le dossier que nous montons avec vous.

  • Routéo (autre site de Synergetik)

    Notre outil gratuit pour choisir un modèle d’IA selon la tâche, le prix et la souveraineté.

Diagnostic flash · gratuit

Commencez par une heure d’entretien, gratuite.

Gratuit et sans engagement. Si un outil du marché suffit, nous vous le dirons.

  1. 10 minun questionnaire en ligne
  2. 1 hun entretien, sur place ou à distance
  3. 72 hvotre compte rendu écrit
Demander mon Diagnostic flash — gratuit La Supervision, dans la durée