Des agents IA, des prix publics

Un interlocuteur disponible deux heures par semaine, des exemples réels, et quelqu’un qui peut trancher quand une question se pose : rien ne reste en suspens. Le reste est pour nous.

Avant, le Diagnostic flash vous demande un questionnaire de moins de 10 minutes et une heure d’entretien. Après la mise en service, comptez, selon l’offre, une séance de prise en main de 60 à 90 minutes, puis quelques heures par mois pour la personne qui fait vivre l’agent chez vous.

Pas toujours. Pour une à trois tâches, ou pour un processus clair aux règles connues, le Diagnostic flash suffit pour fixer le prix. Si un processus n’est complexe que par ses connexions à vos outils, nous les vérifions pendant le diagnostic. Un processus complexe par ses règles, ses cas particuliers ou ses données passe d’abord par l’Audit de processus. Les Agents métiers commencent toujours par l’Audit métiers. Si plusieurs domaines métiers se disputent les priorités, sans point de départ évident, l’Audit entreprise les passe tous en revue et dit par où commencer.

Un audit peut aussi conclure qu’il ne faut rien faire : vous gardez le dossier, utilisable même avec un autre prestataire.

Vous ne payez pas la dernière tranche. Le prix et les indicateurs (deux au plus, le temps passé ou le délai de traitement par exemple) sont convenus avec vous avant de signer, et leur point de départ est mesuré avant de commencer. Si, à la validation finale, ils ne sont pas atteints, la dernière tranche de paiement n’est pas facturée, et nous complétons le travail, jusqu’à deux jours à notre charge. Pour le Setup assistant IA, la validation finale est la dernière séance de prise en main : le gain, mesuré 30 jours plus tard, ne conditionne pas la dernière tranche.

Parfois, si, et nous vous le dirons : c’est une conclusion possible du Diagnostic flash. Un assistant comme ChatGPT ou Copilot aide chaque personne à écrire, résumer ou chercher, à condition d’en écrire les règles d’usage ; tel quel, il fait la même chose pour tout le monde. Vous pouvez le mettre en place seuls, ou nous confier son réglage pour chacune de vos équipes : c’est le Setup assistant IA. Pour qu’un travail qui revient se fasse sans qu’on le relance, il faut un agent relié à vos outils : nous partons de votre façon de travailler, avec vos règles, et tout ce que nous écrivons pour vous vous est remis. Les deux se combinent souvent.

Pour une tâche simple, si, et c’est parfois le bon choix. La différence se joue après la livraison : un agent relié à vos outils doit être vérifié, surveillé et adapté quand un éditeur modifie son logiciel. Nous livrons ces vérifications, la documentation et, si vous la choisissez, la Supervision, et tout vous est remis : votre solution ne dépend de personne. Pour comparer deux devis, regardez le périmètre, les vérifications et ce qui vous est remis, pas seulement le prix : le même mot « agent » recouvre des travaux très différents.

Non. Les agents travaillent dans les outils que vous utilisez déjà : messagerie, logiciel de gestion ou comptable, fichier clients (CRM), documents partagés. Quand un outil n’offre pas de connexion, comme souvent un logiciel ancien, nous passons par des fichiers ou des exports, et le devis le prévoit. Une refonte de votre système d’information est un autre projet, et elle n’est presque jamais un préalable.

Oui, et par écrit. Elles sont traitées en Europe par défaut, en France si vous le choisissez, et ne servent jamais à entraîner un modèle d’IA. Chaque proposition contient une page qui dit où elles vont. L’agent n’accède qu’aux données nécessaires à son travail, avec des accès que vous validez et pouvez retirer à tout moment, et aucune action irréversible ne part sans la validation d’une personne. Avec le Setup assistant IA, c’est différent, et nous le disons franchement : vos données sont traitées par l’éditeur de l’outil d’IA choisi ; la note de choix dit où, et une option européenne y figure toujours.

Vous gardez tout : le code, les consignes données à l’IA, les connexions à vos outils et la documentation (hors licences d’outils tiers), et vous pouvez les faire évoluer avec le prestataire de votre choix. Vos données restent les vôtres, et les accès que vous nous aviez confiés sont révocables. La Supervision s’arrête au mois, après les trois premiers mois d’engagement.